Resi e Rimborsi
RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti effettuati sul sito Code Moda sono soggetti alle disposizioni del Codice del Consumo applicabili alle vendite a distanza.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Code Moda la propria decisione entro il termine previsto, indicando:
• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti che si intendono restituire.
La comunicazione può essere effettuata utilizzando i recapiti indicati sul sito.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a Code Moda sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, si applicano invece le tutele previste dalla legge e i relativi costi necessari per il rimedio non saranno a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
In particolare, per parrucche, topper, extension e code, eventuali lavaggi, tagli, colorazioni, applicazione di prodotti cosmetici, modifiche, alterazioni o trattamenti della fibra potranno essere valutati ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto restituito.
PRODOTTI SIGILLATI E TUTELA IGIENICA
Nei casi espressamente previsti dalla normativa, il diritto di recesso può essere escluso per beni consegnati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Tale esclusione sarà applicata esclusivamente quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge e non costituisce quindi un’esclusione generale del diritto di recesso per tutti i prodotti Code Moda.
RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Code Moda rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le eventuali spese della consegna standard iniziale.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Code Moda viene informata della decisione di recedere.
Code Moda potrà tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per il cliente.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non corrispondente a quanto ordinato, il cliente può contattare Code Moda attraverso i recapiti presenti sul sito.
Per i prodotti nuovi acquistati da un consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Code Moda provvederà, quando ne ricorrono i presupposti, ai rimedi previsti dalla legge senza addebitare al consumatore i relativi costi.
COME COMUNICARE IL RECESSO
Il cliente può utilizzare qualsiasi dichiarazione chiara dalla quale risulti la volontà di recedere dall’acquisto.
Email per comunicare il recesso: code.modaeventi@libero.it
Indirizzo di spedizione: via Taverna Rossa n.137 Casavatore (Na)
A titolo facoltativo può utilizzare il seguente modello:
Oggetto: Comunicazione di recesso
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto relativo al seguente acquisto:
Numero ordine: __________
Prodotto/i: __________
Data dell’ordine: __________
Data di consegna: __________
Nome e cognome: __________
Indirizzo: __________
Data: __________
L’utilizzo di questo modello non è obbligatorio.